Понятие маркетинговой информации
На современном этапе экономического развития информация становится одним из важнейших экономических ресурсов. Обладание информацией позволяет более эффективно осуществлять комбинации прочих факторов производства и добиваться успеха на рынке.
Следует отметить, что для российских компаний обладание адекватной информацией является ещё более важным фактором успеха, чем для компаний на Западе. Высокая степень непредсказуемости факторов внешней среды, особенно, макросреды, а также недостаточная степень развития рынка информационных услуг делают задачу по информационному обеспечению российских компаний более сложной и значимой.
Из вышеизложенного следует, что деятельность по сбору, предварительной обработке, анализу данных, интерпретации, хранению и представлению информации об условиях деятельности организации является важным процессом в организации. Та часть указанного процесса, которая связана с потоком информации о рынке, происходящих на нём событиях и тенденциях его развития, является непосредственной задачей маркетинга.
В литературе по маркетингу совокупность сведений обычно подразделяется на две составляющие – данные и информацию.
Данные (data) – совокупность «сырых» (не прошедших обработки) сведений о каком-либо объекте в структурированном, формализованном виде, подлежащих хранению и обработке.
Информация (information) – совокупность сведений в любой форме о каком-либо объекте, являющихся результатом целенаправленной обработки и подлежащая хранению, преобразованию и распространению.
Любая информация в организации используется для снижения степени неопределённости при принятии управленческих решений. Чем более полным и адекватным знанием о ситуации обладает лицо, принимающее решения, тем более качественным будет управленческое решение, то есть такое решение с большей вероятностью приведёт к эффективному разрешению проблемы.
Маркетинговую информацию можно определить следующим образом:
Маркетинговая информация (marketing information) – информация, относящаяся к факторам внешней среды, оказывающим влияние на функционирование организации, и необходимая для осуществления управленческой деятельности.
Важную роль в принятии эффективных управленческих решений играют не только формализованные данные о внешней и внутренней среде организации, но и их понимание, интерпретация сущности событий и их взаимосвязей, что является результатом аналитической работы экспертов в области маркетинга. Однако, в последнем случае основой для выводов также являются данные об условиях функционирования организации и результаты их обработки.
Схема информационного процесса представлена на рис. 1.1.
Важную роль играет соединение информации в единую систему, ориентированную на обеспечение потребности в информации всех лиц, принимающих решения в организации. Такую роль призвана взять на себя служба маркетинга. Эта роль называется информационным обеспечением.
Похожие рефераты:
